TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web (en adelante, los "TÉRMINOS Y CONDICIONES") son aplicables al uso de los productos y servicios de crédito, arrendamiento puro y financiero, crédito con garantía prendaria, entre otros (en adelante, los "SERVICIOS") ofrecidos por RECAP dentro del sitio web www.ReCap.mx (en adelante, el "SITIO") y en sus oficinas (en adelante, las "OFICINAS).
Cualquier persona que desee acceder a los SERVICIOS ofrecidos por RECAP y al SITIO (USUARIO) podrá hacerlo sujetándose a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. En dicho sentido, se entenderá que el ingreso y/o el registro en el SITIO por parte de un USUARIO, tiene como consecuencia la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES y, consecuentemente, crea una relación jurídica entre RECAP y el mismo.
Mediante el uso del SITIO, el USUARIO entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, en el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL, así como en los demás documentos incorporados al presente documento por referencia, previo a su contratación con RECAP.
Asimismo, cualquier persona que no acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los SERVICIOS ofrecidos por RECAP y del SITIO.
‣LEGITIMACIÓN.
Los SERVICIOS ofrecidos por RECAP sólo están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, por lo que no podrán utilizar los SERVICIOS las personas que no tengan esa característica. El USUARIO entiende y acepta que es una persona física mayor de edad y con capacidad legal para obligarse, así como en caso de actuar en nombre de otra persona física o jurídica, debe contar con representación legal para contratar a nombre de tal persona y estar legitimado con facultades suficientes, en los términos del artículo 2554 del Código Civil Federal, en relación con el artículo 2° del Código de Comercio.
‣SOLICITUD DE SERVICIO.
Si el USUARIO desea contratar alguno de los SERVICIOS ofrecidos por RECAP en las OFICINAS, deberá acudir a las mismas a fin de realizar una entrevista con alguno de los ejecutivos de RECAP y llenar la solicitud de servicio correspondiente (en adelante, la "SOLICITUD DE SERVICIO"), de acuerdo con el propio producto y/o servicio que se desee contratar.
‣ SITIO.
La simple navegación en el SITIO no requiere el registro, no obstante, el USUARIO deberá sujetarse los TÉRMINOS Y CONDICIONES sin excepción.
‣DATOS PERSONALES.
Es obligatorio completar la SOLICITUD DE SERVICIO en las OFICINAS o, en su caso, el formulario de registro en el SITIO en todos sus campos, con datos personales válidos, para poder utilizar los servicios que brinda RECAP. El USUARIO deberá completar dichos formatos con la información personal de manera exacta, precisa y veraz, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los datos personales proporcionados, conforme resulte necesario. El USUARIO acepta y entiende que el tratamiento de sus datos personales se ajustará a lo establecido en el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.
RECAP no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el USUARIO. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados. RECAP se reserva el derecho de solicitar al USUARIO algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente la prestación de los SERVICIOS a aquél USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
‣CONTRATOS DE ADHESIÓN.
La contratación de los SERVICIOS se realizará por medio de la celebración de contratos de adhesión independientes a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. El USUARIO se considerará como CLIENTE de RECAP una vez formalizados dichos contratos.
En los contratos de adhesión se plasmarán los datos de identificación del CLIENTE, así como todos los detalles y obligaciones inherentes al producto y/o servicio contratado, entre los que se incluyen, de forma enunciativa, más no limitativa:
(i) Carátula;
(ii) Objeto;
(iii) Sujetos;
(iv) Costos, comisiones, tasas de interés ordinarias y moratorias, condiciones para pagos anticipados y beneficios;
(v) Vigencia, modificaciones y terminación, y
(vi) Servicios y atención al cliente.
RECAP podrá modificar los contratos de adhesión que celebre con el USUARIO, mediante un aviso notificado vía correo electrónico con 30 (treinta) días hábiles de anticipación a su entrada en vigor. En el evento que el USUARIO, no esté de acuerdo con las modificaciones al contenido obligacional, podrá solicitar la terminación del contrato de adhesión en un plazo de hasta 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la fecha en que hayan entrado en vigor dichas modificaciones. Una vez transcurrido el plazo señalado sin que RECAP haya recibido comunicación alguna por parte del USUARIO, se tendrán por aceptadas las modificaciones. No obstante lo anterior, RECAP no podrá modificar las tasas de interés ni la metodología para su cálculo, así como el plazo del producto contratado, debiendo estarse a lo pactado en el contrato de adhesión celebrado hasta el vencimiento del mismo, salvo que se reestructure la operación de que se trate, para lo cual se deberá obtener el consentimiento expreso del USUARIO.
Las modificaciones a las cláusulas del contrato de adhesión y/o las comisiones de los productos se sujetarán a las disposiciones particulares contenidas en dichos contratos.
‣AUTORIZACIÓN PARA SOLICITAR INFORMACIÓN CREDITICIA.
El USUARIO autoriza a RECAP, para que lleve a cabo investigaciones sobre su comportamiento crediticio en las sociedades de información crediticia que estime conveniente. Asimismo, declara conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará a las sociedades de información crediticia, está consciente y acepta expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de RECAP y/o cualquier sociedad de información crediticia a quien RECAP solicite el servicio, para efectos de control y cumplimiento del artículo 28 de la Ley para Regular a las Sociedades de Información Crediticia.
‣MEDIOS PARA EXPRESAR EL CONSENTIMIENTO.
El USUARIO expresa su consentimiento respecto de los SERVICIOS que contrate en las OFICINAS así como otorgar las autorizaciones necesarias a RECAP para su contratación mediante su firma autógrafa.
‣FALLAS EN EL SITIO.
RECAP no se responsabiliza de cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el SITIO, en el servidor o en Internet. RECAP tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su SITIO o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. El USUARIO acepta y reconoce que el SITIO puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a RECAP, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a RECAP.
‣SEGURIDAD.
RECAP nunca envía a sus clientes correos electrónicos solicitando confirmar, validar o actualizar información confidencial respecto a los SERVICIOS de RECAP tales como contraseña, NIP, huella digital, firma electrónica, etc. Si el USUARIO recibe un correo electrónico que le solicite estos datos, debe reportarlo al correo electrónico info@recap.mx.
‣COOKIES.
El SITIO de RECAP utiliza cookies que podrá colocar en su computadora y tener acceso a ellas y que le permitirán iniciar sesión en los SERVICIOS de RECAP de acuerdo a su experiencia personal en línea, almacenando sus preferencias en su equipo para ahorrarle tiempo, eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas al SITIO. Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor de sitios web en el disco duro de su equipo. Los cookies contienen información que después puede leer un servidor web que pertenece al dominio que emitió el cookie. El USUARIO y/o CLIENTE puede aceptar o rechazar los cookies. Si elige rechazar los cookies, no será posible que RECAP almacene sus preferencias en este SITIO.
‣PROPIEDAD INTELECTUAL.
El texto, imágenes, gráficos, archivos de sonido, archivos de animación, archivos de vídeo y, en su caso sus modificaciones, establecidos en el SITIO, así como los contenidos en cualquier información, documento, publicidad, infografía, etc. proporcionadas por al USUARIO por RECAP en sus OFICINAS, están protegidos por los derechos morales y patrimoniales de quien los provee. Todo el contenido que se muestra en el SITIO y en las OFICINAS es propiedad de RECAP, o en su caso cuenta con los derechos de reproducción o explotación de los materiales, por lo que está protegido conforme a la legislación de la propiedad intelectual vigente, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa:
(i) Marcas;
(ii) Patentes;
(iii) Nombre comercial;
(iv) Aviso comercial;
(v) Imagen comercial;
(vi) Secreto industrial, y
(vii) Logotipos.
Está expresamente prohibida la reproducción total o parcial del SITIO, y el uso de los contenidos publicados en el SITIO, sin la autorización previa y por escrito de RECAP, ninguna licencia por parte de RECAP para la utilización de su propiedad intelectual o de algún tercero ha sido otorgada por RECAP en el uso de los SERVICIOS.
‣AVISO DE PRIVACIDAD.
RECAP utilizará los datos personales recabados del USUARIO para:
(i) Dar cumplimiento a las obligaciones previstas en las leyes;
(ii) Analizar su capacidad crediticia;
(iii) Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de los SERVICIOS que, en su caso, se contraten;
(iv) Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial;
(v) Contactar al USUARIO como titular de los datos personales para realizar análisis estadísticos, actividades de mercadeo y promoción en general;
(vi) Ofrecerle nuestros productos, lanzamientos, servicios e información de nuestros socios de negocios;
(vii) Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, y
(viii) Mantener comunicación en general, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial, así como cualquier otro uso que se indique en el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.
Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales y de los derechos que puede hacer valer, el USUARIO puede consultar el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL en nuestro SITIO, el cual también será entregado físicamente al USUARIO para su aceptación en caso de contratar los SERVICIOS en las OFICINAS.
‣RESPONSABILIDAD.
El USUARIO reconoce y acepta que la utilización del SITIO es de responsabilidad exclusiva de éste, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo a RECAP y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del SITIO.
‣NO CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.
Los derechos y obligaciones generados en virtud de la navegación en el SITIO y de la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES no podrán ser cedidos en parte o en su totalidad por el USUARIO. En caso de que RECAP realice cualquier cesión a terceros, deberá notificarlo por escrito al USUARIO mediante correo electrónico.
‣NOTIFICACIONES.
El USUARIO acepta que todas las notificaciones que RECAP deba realizarle, derivadas de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, se harán llegar al correo electrónico proporcionado en la SOLICITUD DE SERVICIO o bien, a elección del USUARIO podrá habilitarse un número telefónico para recibir de igual manera dichas notificaciones vía mensajes SMS.
‣MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
RECAP podrá modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento, notificando al USUARIO de las modificaciones 3 (tres) días hábiles antes de que sean publicados en el SITIO. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días hábiles siguientes de su publicación. Asimismo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el USUARIO podrá comunicar por correo electrónico a la dirección info@recap.mx si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como USUARIO siempre que no tenga obligaciones pendientes por cubrir a RECAP. Vencido este plazo sin realizar ninguna manifestación, se considerará que el USUARIO acepta los nuevos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
‣PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES.
El USUARIO y/o CLIENTE podrá presentar a través de correo electrónico enviado a la dirección info@recap.mx, sus solicitudes de consulta, reclamaciones, inconformidades y quejas, debiendo, en su caso, acompañar a las mismas la documentación que sirvan de soporte. RECAP dará contestación a dichas solicitudes, a través de un dictamen, dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a que reciba las solicitudes respectivas. El dictamen contendrá, como mínimo, los siguientes elementos:
(i) Lugar y fecha de emisión;
(ii) Identificación del ejecutivo RECAP que lo emite y firma;
(iii) Nombre y domicilio de RECAP así como del USUARIO;
(iv) La operación contractual y tipo de producto o servicio de que se trate;
(v) Aclaración de la consulta realizada o propuesta de solución ante las reclamaciones, inconformidades o quejas planteadas, y
(vi) Derechos con los que cuenta el USUARIO en su carácter de consumidor.
‣DATOS DE CONTACTO.
RECAP pone a disposición del USUARIO sus oficinas ubicadas en la siguiente dirección: Avenida Insurgentes Sur 581, Interior 201, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03100, Ciudad de México, , en un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Asimismo, le informa que podrá ponerse en contacto con RECAP a través de los siguientes medios:
Sitio web: www.ReCap.mx
Redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram.
Correo electrónico: info@recap.mx
‣LICITUD DE LOS RECURSOS.
El USUARIO manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que los recursos que componen su patrimonio y particularmente los que serán destinados a cumplir las obligaciones derivadas de los TÉRMINOS Y CONDICIONES son de procedencia lícita y no provienen de ninguna actividad delictiva.
‣DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
RECAP informa al USUARIO que, en términos del artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá presentar sus quejas o reclamaciones acerca de los SERVICIOS a la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente ("PROFECO"), a través del teléfono 800 468 8722 o en la Oficina de Defensa al Consumidor más cercana, en un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.
‣JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Para los efectos de interpretación, así como dirimir cualquier tipo de controversia legal que pudiera resultar por el uso de este SITIO, se estará a lo dispuesto las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se estará sujeto a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando el USUARIO a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente y/o futuro o por cualquier otra causa.
Última actualización:
02 de septiembre de 2020.